“我知道現(xiàn)在市場上AI熱錢滿天飛，他們根本不在乎我們這些消費者，但我以后再也不會買NVIDIA的產(chǎn)品了。這次體驗簡直就是一場徹頭徹尾的噩夢。”

說這句話的，是Reddit論壇上一位心灰意冷的玩家。讓他如此憤怒的，是一張嶄新的RTX 5080 FE公版顯卡，和一次讓他倍感無力的售后拉鋸戰(zhàn)。

一切始于一次看似平常的操作。這位玩家深知新一代顯卡12V-2x6電源接口的“威名”，動作格外小心翼翼。可就在他第一次嘗試拔下電源線時，意外還是發(fā)生了——接口上那個小小的塑料固定卡扣，竟被直接弄斷了。

一場從“一切正常”開始的漫長“噩夢”

卡扣雖小，卻關(guān)乎電源線的穩(wěn)定連接。玩家不敢怠慢，立刻設法聯(lián)系了NVIDIA官方客服。溝通并不容易，費了一番周折后，他得到的首個回應卻令人錯愕：客服表示，從用戶提供的照片看“一切正常”，裝回去繼續(xù)用就行。

“他甚至懷疑客服是用AI在分析照片的，非常敷衍。”這種感受，讓本已不安的玩家更加不滿。

經(jīng)過又一輪耗時費力的解釋，客服終于將他的問題轉(zhuǎn)交給了另一個“專門團隊”。希望看似出現(xiàn)，可接下來的發(fā)展，卻讓他的心徹底涼了。

在經(jīng)歷了長達數(shù)天、反反復復的溝通后，官方給出的最終裁定是：“用戶導致的損壞，不在保修范圍內(nèi)。”

一個本應輔助固定的塑料卡扣，在正常操作中斷裂，最終卻讓一張高價顯卡面臨可能無法保修的困境。玩家的憤怒與失望，迅速在Reddit社區(qū)引發(fā)了大量討論與共鳴。對許多玩家而言，這不僅僅是一個卡扣的故事，更關(guān)乎大廠對普通消費者體驗的重視與尊重。